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接待客户来访,处理客户来函、来电,受理、回复客户的投诉。(上门和不上门两种)
上门:接到客户的服务要求,36小时内派维修人?#22791;贤?#29616;场,检查发票,(三包期内和三包期外两种情况)

三包期内: 维修人员维修,直到客户满意,本次服务结束。

三包期外: 维修人员维修,直到客户满意,收取相应的服务费用,本次服务结束。
不上门:将处理方法以电子邮件、快递、电话等用户可以?#37038;?#21040;的方式告诉用户。并回访用户,直到用户问题得以解决为止。


7X24小时客户服务:我们本着想客户所想、急客户所急、倾心倾力、专业无忧的服务原则,推行本地化服务。在此基础上,我们建立了沈阳、哈尔滨、昆明、南宁、南昌、济南、郑州及西北(兰州、青藏、乌鲁木齐)等办事处为客户提供高效及时地专业服务保障,将问题解决于现场。








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